Weiterbildung
Serviceorientierte Kommunikation für Experten im Einzelhandel

Vollzeit Teilzeit
Nächster Start: 12.10.2022
Dauer: ca. 4 Wochen
Kosten: bis zu 100% gefördert
Abschluss: Trägerzertifikat

Kursdetails

Kursstarttermine

Beginn
Ende
Hinweis
12.10.2022
11.11.2022
18.10.2022
18.11.2022
27.10.2022
29.11.2022
14.11.2022
13.12.2022
21.11.2022
19.12.2022
30.11.2022
04.01.2023
14.12.2022
19.01.2023
20.12.2022
25.01.2023
05.01.2023
03.02.2023
20.01.2023
17.02.2023

Unterrichtsform

Dozentengeleiteter Unterricht: wahlweise Präsenz, Telelearning 50 % oder Telelearning 100 % (ortsunabhängig)

Abschlussart

Trägerzertifikat

Kursinhalte

  • Verbale und Non-Verbale Kommunikation
  • Kommunikationsmanagement in unerwarteten Situationen
  • Typische Fragetechniken
  • Aktives Zuhören
  • Deeskalation im Servicebereich Kasse
  • Reklamationsmanagement
  • Fachberichte und Stellungnahmen
  • Sicherheitsmanagement

Praktikum

Optional/individuell

Voraussetzungen

  1. Deutsch in Wort und Schrift.
  2. Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Förderung und Finanzierung

Agentur für Arbeit / BfD / ARGE / ESF etc.

http://www.arbeitsagentur.de

Die Maßnahme ist nach AZAV durch die Cert-IT als fachkundige Stelle zugelassen. Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen besteht die Möglichkeit einer Förderung über einen Bildungsgutschein durch die Agentur für Arbeit (SGB III) bzw. JobCenter (SGB II), durch Rentenversicherungsträger, durch den ESF (Europäischen Sozialfonds) oder nach dem Soldatenversorgungsgesetz von bis zu 100 %. Nähere Auskünfte hierzu erteilen die lokalen Agenturen für Arbeit bzw. JobCenter, die Rentenversicherungsträger oder die Berufsförderungsdienste.

Ihre persönliche Bildungsberatung

Montag - Freitag 8 - 22 Uhr
Samstag 9 - 15 Uhr

0231 / 9979009439 Jetzt anrufen

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Warum COMCAVE die beste Entscheidung ist

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Kursbeschreibung

Worüber sollte ich mit einem Kunden reden?

Ein zielgerichtetes Kundengespräch zu führen ist das wichtigste Ziel der Weiterbildung im Einzelhandel beim COMCAVE.COLLEGE. Ein erfolgversprechender Ansatz ist eine Kombination aus der Vermittlung von Fachwissen und die Steuerung des Gesprächs in die gewünschte Richtung. Nach Ihrer Weiterbildung im Einzelhandel bei COMCAVE werden Sie ein Gespür dafür entwickelt haben, wie Sie einen Kunden erfolgreich überzeugen. Auch die restlichen kommunikativen Herausforderungen wie beispielsweise die Deeskalation im Servicebereich Kasse werden Ihnen souverän von der Hand gehen.

Auf der Karriere-Leiter nach oben dank einer Weiterbildung im Einzelhandel

Damit Sie möglichst rasch den beruflichen Wiedereinstieg schaffen und die nächste Sprosse auf der Karriere-Leiter in Angriff nehmen können, analysieren unsere Experten permanent die Trends und Entwicklungen am Arbeitsmarkt. Auf dieser Basis aktualisieren wir unser Weiterbildungsangebot, dessen Kurse AZAV-zertifiziert sind. Nach der Weiterbildung im Einzelhandel bei COMCAVE werden Sie bestens auf die Anforderungen des Arbeitsmarktes von heute und von morgen vorbereitet sein.

Auf welches Gehalt kann ich mich nach der Weiterbildung im Einzelhandel einstellen?

Nachdem Sie die Weiterbildung im Einzelhandel beim COMCAVE.COLLEGE erfolgreich absolviert haben, können Sie sich selbstbewusst am Arbeitsmarkt präsentieren. In einer innovativen Lernumgebung, die sich technisch auf dem neuesten Stand befindet, bereiten Sie sich auf den beruflichen Wiedereinstieg vor. Unterrichtet werden Sie von einem Team bestens ausgebildeter Dozenten. Das Know-how unserer Lehrkräfte stellt einen Mix aus fundiertem theoretischem Hintergrund und einer reichhaltigen berufspraktischen Erfahrung dar.

Diese Fördermöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung

Wenn Sie Ihren erfolgreichen beruflichen Wiedereinstieg in die eigenen Hände nehmen, honoriert das der Gesetzgeber. Sowohl die Bundesagentur für Arbeit als auch das Jobcenter halten Bildungsgutscheine bereit, die eine Kostenübernahme bis zu 100 % ermöglichen. Weitere Ansprechpartner in Sachen Förderung sind die Berufsförderungsdienste, der europäische Sozialfonds und die Rentenversicherungsträger. Einer unserer Experten hilft Ihnen gerne weiter, rufen Sie uns einfach unverbindlich an.

Mit der Weiterbildung im Einzelhandel bei COMCAVE erlangen Sie das Know-how, um im direkten Kundenkontakt zu brillieren. Sie erlernen die hohe Kunst des erfolgreichen Kundengesprächs und meistern auch Konfliktsituationen mit Bravour.

Überschaubare Kursdauer ermöglicht zeitnahen beruflichen Wiedereinstieg

Die kompakte Kursarchitektur des vierwöchigen Vollzeit-Kurses ist auf Ihren möglichst zeitnahen beruflichen Wiedereinstieg ausgelegt. COMCAVE trägt Sorge dafür, dass eine qualitativ hochwertige Weiterbildung nicht länger als nötig dauern sollte. Denn schließlich warten interessante berufliche Herausforderungen und ein angemessenes Gehalt nach der Weiterbildung im Einzelhandel auf Sie.

Unterrichtet werden Sie beim COMCAVE.COLLEGE wahlweise an einer unserer Niederlassungen oder ortsunabhängig via Telelearning. Auch ein Mix aus beiden Unterrichtsformen ist möglich.

Diese Inhalte sind Teil des Lehrplans

Im Rahmen der Weiterbildung im Einzelhandel beim COMCAVE.COLLEGE werden Sie an eine ebenso lehrreiche wie interessante Zusammenstellung unterschiedlicher Themen-Blöcke herangeführt. Aus dem Inhalt:

  • Typische Fragetechniken
  • Verbale und nonverbale Kommunikation
  • Sicherheitsmanagement
  • Fachberichte und Stellungnahmen
  • Aktives Zuhören

Ein wichtiger Bestandteil der Weiterbildung im Einzelhandel sind zudem die fachpraktischen Anwendungen. Hierbei vertiefen Sie das erlangte theoretische Wissen im Rahmen praxisbezogener Anwendungsbeispiele. Auch während dieser Einheiten begleiten Sie unsere erfahrenen Dozenten.

Perspektiven und Chancen nach der Weiterbildung im Einzelhandel

Nachdem Sie die Weiterbildung im Einzelhandel mit einem weithin anerkannten COMCAVE-Trägerzertifikat abgeschlossen haben, erwarten Sie interessante Aufgaben im Einzelhandel. Als Experte für Kommunikationsfragen sind Sie ein hoch geschätzter Ansprechpartner für Ihre Kollegen und Vorgesetzten.

Sie möchten am liebsten sofort starten? Rufen Sie uns kostenfrei an. Wir freuen uns auf Sie!

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