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Qualitätsmanagement (QM)

Nächster Start: 05.03.2019
Dauer: 16 Unterrichtsstunden
Termin: 2 Werktage in Folge, 9–16 Uhr
Preis: 799,00 € inkl. MwSt.
Abschluss: Teilnahmebescheinigung
Dozent Ismail Kepenek
Standort:

Das bringt Sie weiter

  • Langfristig die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu sichern ist das erklärte Ziel des Qualitätsmanagements (QM).
  • Fundiert geschulte Mitarbeiter, welche die grundlegenden Anforderungen der QM-Norm DIN EN ISO 9001 kennen, tragen daher gezielt zum Erfolg eines Unternehmens bei.
  • In dem zweitägigen Seminar Qualitätsmanagement des COMCAVE.COLLEGE vermitteln erfahrene Fachdozenten das Grundlagenwissen, mit dem jeder Mitarbeiter seine Arbeitsleistung im Blick auf das QM effizient ausbauen kann.
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Seminarbeschreibung

Die DIN EN ISO 9000 ist sehr deutlich, wenn sie den Begriff Qualität definiert: „Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt.“

Verfolgt man diesen Gedanken weiter, so wächst auch die Qualität eines Mitarbeiters mit seinen inhärenten (innewohnenden) Merkmalen – also mit seinem Fachwissen.

Mitarbeiter, die in den Grundlagen des Qualitätsmanagements (QM) geschult sind, werden einem Unternehmen auch

Die DIN EN ISO 9000 ist sehr deutlich, wenn sie den Begriff Qualität definiert: „Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt.“

Verfolgt man diesen Gedanken weiter, so wächst auch die Qualität eines Mitarbeiters mit seinen inhärenten (innewohnenden) Merkmalen – also mit seinem Fachwissen.

Mitarbeiter, die in den Grundlagen des Qualitätsmanagements (QM) geschult sind, werden einem Unternehmen auch langfristig die Qualität der Produkte und Dienstleistungen sichern können.

Qualität durch qualifizierte Mitarbeiter

Wie gelingt es denn, dass die inhärenten Merkmale den Anforderungen genügen – und welche Anforderungen sind das überhaupt? Diese Fragen beantwortet das moderne Qualitätsmanagement.

Sie sind neu in diesem Metier, möchten aber zukünftig an einem Qualitätsmanagementsystem mitwirken, es aufbauen oder betreuen?

In diesem Seminar erhalten Sie einen umfassenden Überblick der Grundlagen des Qualitätsmanagements. Optimal für interessierte Mitarbeiter sowie Führungskräfte, die noch nicht über ausreichende Kenntnisse zur Normreihe ISO 9000 ff verfügen.

DIN EN ISO 9001 – Anforderungen im QM

QM-Maßnahmen gehen weit über die bloße Qualitätssicherung hinaus. Planung und Organisation, Sicherung und Kontrolle sind die wesentlichen Schritte des prozessorientierten Qualitätsmanagements. Es berücksichtigt sämtliche Stationen im Lebenszyklus eines Produkts, von der Materialbeschaffung bis hin zu Marketingmaßnahmen.

In den zwei Tagen intensiver Schulung vermitteln Ihnen die Fachdozenten des COMCAVE.COLLEGE, auf welchem Weg diese Prozessschritte gelingen können – und warum.

Versiert erläutern Ihnen die Dozenten darüber hinaus das grundlegende Instrumentarium, mit dem das Qualitätsmanagement arbeitet.

Wo liegen die konkreten Ziele des Qualitätsmanagements? Bestehen branchenspezifische Unterschiede? Welchen Vorteil hat es, das Bewusstsein der Unternehmensmitarbeiter für das QM zu schärfen? Wie verläuft eine Zertifizierung nach der DIN EN ISO 9001:2015? Und mit welchen Werkzeugen des QM arbeiten die Besten der Besten: Deming, Kano & Co.?

Diese ebenso wie zahlreiche weitere Fragen werden im Verlauf des Seminars beantwortet.

Ausgehend von der DIN EN ISO 9001, bereiten die Fachdozenten des COMCAVE.COLLEGE den Lehrstoff anschaulich an Beispielen der betrieblichen Praxis auf.

Mit dem erfolgreichen Abschluss des QM-Lehrgangs werden Sie über das grundlegende Verständnis verfügen, auf welchem QM-Weg ein Unternehmen auch langfristig die Qualität seiner Produkte bzw. Dienstleistungen und damit die Zufriedenheit seiner Kunden sichern kann.

Portait eines Dozenten

Ismail Kepenek, Dozent

Dipl.-Kfm., seit 2012 im Bereich Wirtschaft im Einsatz

Es ist schön, mit Menschen zu arbeiten, die neue Perspektiven und Erfolg suchen. Menschen auf diesem Weg zu unterstützen, indem ich mein Wissen durch

Es ist schön, mit Menschen zu arbeiten, die neue Perspektiven und Erfolg suchen. Menschen auf diesem Weg zu unterstützen, indem ich mein Wissen durch Fördern und Fordern weitergebe, macht mir große Freude.

Und es ist ein wunderbares Gefühl, am Ende des Trainings den Erfolg der Teilnehmerinnen und Teilnehmer zu sehen.

Seminardetails

Qualitätsmanagement (QM) 2019-03-05T00:00:00Z 2019-03-06T00:00:00Z https://www.comcave.de:443/shared/img/logo/Comcave_College_Logo_1.png
COMCAVE.COLLEGE GmbH Dortmund +49231987794610231 7252622
Technologiepark, Hauert 144227
51.493526 7.400778
Start
Ziel
Hinweis
https://www.comcave.de/standort/dortmund EUR 0
05.03.2019
06.03.2019
https://www.comcave.de/standort/dortmund EUR 0
04.06.2019
05.06.2019
https://www.comcave.de/standort/dortmund EUR 0
18.09.2019
19.09.2019
https://www.comcave.de/standort/dortmund EUR 0
04.11.2019
05.11.2019

Überblick: Das Qualitätsmanagement (QM) und seine Normen

  • Normenreihe ISO 9000 ff
  • Grundlagen, historische Entwicklung, Prognosen

Das Fundament: sieben Grundsätze und Konzepte

  • Grundsätze und Konzepte des QM
  • Ziel: Förderung eines einheitlichen Verständnisses des QM innerhalb einer Organisation
  • Anregungen: Möglichkeiten der Leistungsverbesserung des QMS

Qualitätspolitik – Ziele und Leistungsindikatoren

  • Mehr als nur leere Worte: Bedeutung und Entwicklung der Qualitätspolitik
  • Leistungsindikatoren: Wegweiser zur Verwirklichung der Unternehmensziele

Unerwartetes Potenzial: das QMS und die Mitarbeiter

  • Gute Gründe, Mitarbeiter ins QMS einzubinden
  • Schaffung von Bewusstsein im Hinblick auf das QM
  • Grundlegende Kommunikationsprozesse im QMS

Branchenspezifische QM-Normen Ganzheitlich gedacht: DIN EN ISO 9001:2015

  • ISO 9001:2015 im Vergleich mit weiteren Managementsystemnormen
  • Drei in einem: Integration von Umwelt-, Arbeitsschutz- und Qualitätsmanagement
  • Anforderungen der ISO 9001:2015 an das Qualitätsmanagementsystem (QMS)
  • Unterstützung der operativen Prozesse: die Dokumentationsforderung der ISO 9001:2015

Zertifizierung nach ISO 9001:2015

  • Ablauf einer Zertifizierung
  • Über das Etappenziel hinaus betrachtet: Total Quality Management

Methoden und Werkzeuge des QM

  • Von den Besten lernen: Deming, Kano und Co.
  • Fallbeispiele und Übungen

Dozentengeleiteter Unterricht: wahlweise Präsenz, Telelearning 50 % oder Telelearning 100 % (ortsunabhängig)

Teilnahmebescheinigung
Ismail Kepenek https://www.comcave.de:443/.galleries/dozenten/18_dozent_ismael_kepenek.jpg

Es ist schön, mit Menschen zu arbeiten, die neue Perspektiven und Erfolg suchen. Menschen auf diesem Weg zu unterstützen, indem ich mein Wissen durch Fördern und Fordern weitergebe, macht mir große Freude.

Und es ist ein wunderbares Gefühl, am Ende des Trainings den Erfolg der Teilnehmerinnen und Teilnehmer zu sehen.

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