Weiterbildung Serviceorientierte Kommunikation für Spezialisten im Einzelhandel

Im direkten Kundengespräch einen gleichermaßen souveränen und verbindlichen Eindruck zu hinterlassen, gehört zu der ganz großen Kunst im Einzelhandel. Nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand und absolvieren Sie bei COMCAVE die Weiterbildung im Einzelhandel mit dem Schwerpunkt Kommunikation. Vereinbaren Sie ein unverbindliches und kostenfreies Erstgespräch oder erhalten Sie hier alle Infos, die Sie brauchen.

Nächster Start: 25.11.2019
Dauer: ca. 4 Wochen
Kosten: bis zu 100% gefördert
Abschluss: Trägerzertifikat
Dozent: Jan Zenker
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Standort:

Das bringt Sie weiter

  • Sie erlernen anhand zahlreicher theoretischer Unterrichteinheiten und berufspraktischer Übungen die Feinheiten der Kommunikation im Einzelhandel. Dank Ihrer erlangten Kenntnisse empfehlen Sie sich Ihrem zukünftigen Arbeitgeber für anspruchsvolle Aufgaben mit entsprechenden Aufstiegsmöglichkeiten.
  • Sie erfahren alles über aktives Zuhören im Einzelhandel und finden im Kommunikationstraining heraus, was zielgerichtete Kommunikation sonst noch ausmacht.
  • Die Weiterbildung im Einzelhandel beim COMCAVE.COLLEGE wird Ihnen wichtiges Detailwissen vermitteln, um zielgerichtet mit Ihren zukünftigen Kunden zu kommunizieren.
  • Auch viele weitere Fähigkeiten, wie das Verfassen von Fachberichten und Stellungnahmen, ist Bestandteil der Weiterbildung im Einzelhandel bei COMCAVE.
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Kursbeschreibung: Serviceorientierte Kommunikation für Spezialisten im Einzelhandel

Worüber sollte ich mit einem Kunden reden?

Ein zielgerichtetes Kundengespräch zu führen ist das wichtigste Ziel der Weiterbildung im Einzelhandel beim COMCAVE.COLLEGE. Ein erfolgversprechender Ansatz ist eine Kombination aus der Vermittlung von Fachwissen und die Steuerung des Gesprächs in die gewünschte Richtung. Nach Ihrer Weiterbildung im Einzelhandel bei COMCAVE werden Sie ein Gespür dafür entwickelt haben, wie Sie einen Kunden erfolgreich überzeugen. Auch die restlichen kommunikativen Herausforderungen wie beispielsweise die Deeskalation im Servicebereich Kasse werden Ihnen souverän von der Hand gehen.

Auf der Karriere-Leiter nach oben dank einer Weiterbildung im Einzelhandel

Damit Sie möglichst rasch den beruflichen Wiedereinstieg schaffen und die nächste Sprosse auf der Karriere-Leiter in Angriff nehmen können, analysieren unsere Experten permanent die Trends und Entwicklungen am Arbeitsmarkt. Auf dieser Basis aktualisieren wir unser Weiterbildungsangebot, dessen Kurse AZAV-zertifiziert sind. Nach der Weiterbildung im Einzelhandel bei COMCAVE werden Sie bestens auf die Anforderungen des Arbeitsmarktes von heute und von morgen vorbereitet sein.

Auf welches Gehalt kann ich mich nach der Weiterbildung im Einzelhandel einstellen?

Nachdem Sie die Weiterbildung im Einzelhandel beim COMCAVE.COLLEGE erfolgreich absolviert haben, können Sie sich selbstbewusst am Arbeitsmarkt präsentieren. In einer innovativen Lernumgebung, die sich technisch auf dem neuesten Stand befindet, bereiten Sie sich auf den beruflichen Wiedereinstieg vor. Unterrichtet werden Sie von einem Team bestens ausgebildeter Dozenten. Das Know-how unserer Lehrkräfte stellt einen Mix aus fundiertem theoretischem Hintergrund und einer reichhaltigen berufspraktischen Erfahrung dar.

Diese Fördermöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung

Wenn Sie Ihren erfolgreichen beruflichen Wiedereinstieg in die eigenen Hände nehmen, honoriert das der Gesetzgeber. Sowohl die Bundesagentur für Arbeit als auch das Jobcenter halten Bildungsgutscheine bereit, die eine Kostenübernahme bis zu 100 % ermöglichen. Weitere Ansprechpartner in Sachen Förderung sind die Berufsförderungsdienste, der europäische Sozialfonds und die Rentenversicherungsträger. Einer unserer Experten hilft Ihnen gerne weiter, rufen Sie uns einfach unverbindlich an.

Mit der Weiterbildung im Einzelhandel bei COMCAVE erlangen Sie das Know-how, um im direkten Kundenkontakt zu brillieren. Sie erlernen die hohe Kunst des erfolgreichen Kundengesprächs und meistern auch Konfliktsituationen mit Bravour.

Überschaubare Kursdauer ermöglicht zeitnahen beruflichen Wiedereinstieg

Die kompakte Kursarchitektur des vierwöchigen Vollzeit-Kurses ist auf Ihren möglichst zeitnahen beruflichen Wiedereinstieg ausgelegt. COMCAVE trägt Sorge dafür, dass eine qualitativ hochwertige Weiterbildung nicht länger als nötig dauern sollte. Denn schließlich warten interessante berufliche Herausforderungen und ein angemessenes Gehalt nach der Weiterbildung im Einzelhandel auf Sie.

Unterrichtet werden Sie beim COMCAVE.COLLEGE wahlweise an einer unserer Niederlassungen oder ortsunabhängig via Telelearning. Auch ein Mix aus beiden Unterrichtsformen ist möglich.

Diese Inhalte sind Teil des Lehrplans

Im Rahmen der Weiterbildung im Einzelhandel beim COMCAVE.COLLEGE werden Sie an eine ebenso lehrreiche wie interessante Zusammenstellung unterschiedlicher Themen-Blöcke herangeführt. Aus dem Inhalt:

  • Typische Fragetechniken
  • Verbale und nonverbale Kommunikation
  • Sicherheitsmanagement
  • Fachberichte und Stellungnahmen
  • Aktives Zuhören

Ein wichtiger Bestandteil der Weiterbildung im Einzelhandel sind zudem die fachpraktischen Anwendungen. Hierbei vertiefen Sie das erlangte theoretische Wissen im Rahmen praxisbezogener Anwendungsbeispiele. Auch während dieser Einheiten begleiten Sie unsere erfahrenen Dozenten.

Perspektiven und Chancen nach der Weiterbildung im Einzelhandel

Nachdem Sie die Weiterbildung im Einzelhandel mit einem weithin anerkannten COMCAVE-Trägerzertifikat abgeschlossen haben, erwarten Sie interessante Aufgaben im Einzelhandel. Als Experte für Kommunikationsfragen sind Sie ein hoch geschätzter Ansprechpartner für Ihre Kollegen und Vorgesetzten.

Sie möchten am liebsten sofort starten? Rufen Sie uns kostenfrei an. Wir freuen uns auf Sie!

Kursdetails: Serviceorientierte Kommunikation für Spezialisten im Einzelhandel

📅 Serviceorientierte Kommunikation für Spezialisten im Einzelhandel 2019-11-25 2019-12-23 https://www.comcave.de/export/shared/img/logo/Comcave_College_Logo_1.png
Dortmund +49800250720120231 7252622
Technologiepark, Hauert 1DortmundNordrhein-Westfalen44227
51.493526 7.400778
Start
Ziel
Hinweis
EUR 0
25.11.2019
23.12.2019
EUR 0
09.12.2019
16.01.2020
EUR 0
13.12.2019
22.01.2020
EUR 0
02.01.2020
31.01.2020
EUR 0
17.01.2020
14.02.2020
EUR 0
23.01.2020
20.02.2020
EUR 0
03.02.2020
02.03.2020
EUR 0
17.02.2020
16.03.2020
EUR 0
21.02.2020
20.03.2020
EUR 0
03.03.2020
31.03.2020
  • Verbale und Non-Verbale Kommunikation
  • Kommunikationsmanagement in unerwarteten Situationen
  • Typische Fragetechniken
  • Aktives Zuhören
  • Deeskalation im Servicebereich Kasse
  • Reklamationsmanagement
  • Fachberichte und Stellungnahmen
  • Sicherheitsmanagement



Fachpraktische Anwendung

Die fachpraktischen Anwendungen vertiefen den Praxisbezug und ergänzen unmittelbar die tägliche fachliche Kenntnisvermittlung. Die Teilnehmer werden auch während dieser Anwendungs-Phase fachlich betreut.

Dozentengeleiteter Unterricht: wahlweise Präsenz, Telelearning 50 % oder Telelearning 100 % (ortsunabhängig)

Portait eines Dozenten

Jan Zenker, Dozent

Gepr. Betriebswirt und Fachwirt für Güterverkehr mit über 15 Jahren Berufserfahrung und 5 Jahren Führungserfahrung in den Bereichen Einkauf, Logistik & Vertrieb

Es macht mir Spaß, Menschen in Ihrer Weiterentwicklung zu betreuen und ihre Fachkenntnisse durch praxisnahe Beispiele auszubauen. Da ich die Themen anwenderorientiert vermittle, sind meine Teilnehmerinnen und Teilnehmer sehr gut in der Lage, ihr neu erworbenes Wissen in die Praxis umzusetzen. Dies hat schon vielen Teilnehmern in ein neues Arbeitsumfeld verholfen.

Ich bin stolz darauf, Teil der individuellen Weiterentwicklung zu sein und bei der beruflichen Zielerreichung Einzelner helfen zu können.

Optional/individuell
Trägerzertifikat
  1. Deutsch in Wort und Schrift.
  2. Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit „gut geeignet“ zu bestehen.

Ausnahmen sind in Absprache mit dem COMCAVE.COLLEGE® und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Agentur für Arbeit / BfD / ARGE / ESF etc.

http://www.arbeitsagentur.de

Die Maßnahme ist nach AZAV durch die Cert-IT als fachkundige Stelle zugelassen. Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen besteht die Möglichkeit einer Förderung über einen Bildungsgutschein durch die Agentur für Arbeit (SGB III) bzw. JobCenter (SGB II), durch Rentenversicherungsträger, durch den ESF (Europäischen Sozialfonds) oder nach dem Soldatenversorgungsgesetz von bis zu 100 %. Nähere Auskünfte hierzu erteilen die lokalen Agenturen für Arbeit bzw. JobCenter, die Rentenversicherungsträger oder die Berufsförderungsdienste.

Jan Zenker https://www.comcave.de/.galleries/dozenten/43_dozent_jan_zenker_v2.jpg

Es macht mir Spaß, Menschen in Ihrer Weiterentwicklung zu betreuen und ihre Fachkenntnisse durch praxisnahe Beispiele auszubauen. Da ich die Themen anwenderorientiert vermittle, sind meine Teilnehmerinnen und Teilnehmer sehr gut in der Lage, ihr neu erworbenes Wissen in die Praxis umzusetzen. Dies hat schon vielen Teilnehmern in ein neues Arbeitsumfeld verholfen.

Ich bin stolz darauf, Teil der individuellen Weiterentwicklung zu sein und bei der beruflichen Zielerreichung Einzelner helfen zu können.

Kostenlose Beratung für Weiterbildungen und Umschulungen

Schnupperkurs

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Gewinnen Sie einen persönlichen Eindruck vom "Besten Anbieter E-Learning". Erleben Sie live und in Echtzeit die Vorteile des modernen Lernens im virtuellen Klassenraum – kostenlos und unverbindlich.

+49800250720120231 7252622

Förderung

Förderung - COMCAVE.COLLEGE

Ihre Weiterbildung oder Umschulung am COMCAVE.COLLEGE kann gefördert werden. Bis zu 100 %. Zum Beispiel mit einem Bildungsgutschein. Haben Sie Fragen zu Ihrer Förderung? Wir beraten Sie gern.

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Topgründe für COMCAVE

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