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Weiterbildung Kenntnisvermittlung Telefontraining

Nächster Start: 11.06.2019
Dauer: ca. 4 Wochen
Kosten: bis zu 100% gefördert
Abschluss: Trägerzertifikat
Dozentin: Donya Rasoulpour
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Standort:

Das bringt Sie weiter

  • Fit für die Berufswelt: Eine Weiterbildung, die Sie optimal qualifiziert – zu einer versierten Fachkraft, die von Arbeitgebern gesucht wird.
  • Erfolg mit Multimedia-Effekt: Unsere innovative Lernumgebung erweitert Ihre vom Arbeitsmarkt 4.0 geforderte Medienkompetenz.
  • Für den erfolgreichen Einstieg in Ihren Wunschjob.
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Technologiepark, Hauert 144227

0231 / 725 26 30

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Kursbeschreibung Kenntnisvermittlung Telefontraining

Serviceorientierung spielt in der Geschäftswelt eine wichtige Rolle: Oftmals ist sie eine der wenigen Möglichkeiten, sich von Mitbewerbern positiv abzugrenzen – und der Servicegedanke muss dabei bereits am Telefon auf den Kunden übertragen werden. Eine hohe Serviceorientierung steigert die Kundenzufriedenheit.

In diesem Kurs vermitteln Ihnen unsere praxiserfahrenen Dozenten, wie Sie sich am Telefon optimal serviceorientiert verhalten. Zugleich erlernen Sie, welche Besonderheiten bei der telefonischen Gesprächsführung zu berücksichtigen sind.

Zuvor erhalten Sie Einblick in die Kommunikationsgrundlagen verschiedener Kommunikationsebenen und werden kompetent in ein grundlegendes Konfliktmanagement eingeführt.

Nutzen Sie Ihre Möglichkeiten, sich optimal für die moderne Arbeitswelt zu qualifizieren.

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an!
Wir beraten Sie gern – unverbindlich und kostenlos.

Portait eines Dozenten

Donya Rasoulpour, Dozentin

Seit 2011 unterrichte ich leidenschaftlich gern Bürokaufleute bei COMCAVE

Es ist nicht nur mein Job, sondern auch mein Enthusiasmus, anderen Menschen etwas beizubringen und sie bis zur Erreichung Ihres Ziels zu begleiten.

Es ist nicht nur mein Job, sondern auch mein Enthusiasmus, anderen Menschen etwas beizubringen und sie bis zur Erreichung Ihres Ziels zu begleiten.

Mit großer Gewissenhaftigkeit und Beständigkeit gehe ich auf die Bedürfnisse der Teilnehmerinnen und Teilnehmer ein. Jederzeit der Situationen angemessen, bereite ich meine Schützlinge auf die Anforderungen der IHK-Prüfungen vor und gebe mein berufliches Wissen umfassend weiter.

Kursdetails Kenntnisvermittlung Telefontraining

📅 Kenntnisvermittlung Telefontraining 2019-06-11 2019-07-08 https://www.comcave.de/export/shared/img/logo/Comcave_College_Logo_1.png
Dortmund +49800250720120231 7252622
Technologiepark, Hauert 1DortmundNordrhein-Westfalen44227
51.493526 7.400778
Start
Ziel
Hinweis
EUR 0
11.06.2019
08.07.2019
EUR 0
04.06.2019
02.07.2019
EUR 0
21.06.2019
17.07.2019
EUR 0
05.07.2019
31.07.2019
EUR 0
11.07.2019
06.08.2019
EUR 0
22.07.2019
19.08.2019
EUR 0
05.08.2019
02.09.2019
EUR 0
12.08.2019
06.09.2019
EUR 0
22.08.2019
17.09.2019
EUR 0
05.09.2019
01.10.2019
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Ebenen der Kommunikation
  • Rhetorik und Verhandlungstechnik
  • Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining
  • Konfliktmanagement/Anti-Mobbing
  • Moderation
  • Grundlagen Telefonverhalten
  • Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung
Optional/individuell
Trägerzertifikat
  1. Deutsch in Wort und Schrift.
  2. Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit "gut geeignet" zu bestehen.

Ausnahmen sind in Absprache mit dem COMCAVE.COLLEGE® und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Agentur für Arbeit / Jobcenter

http://www.arbeitsagentur.de

Die Maßnahme ist zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung nach dem Recht der Arbeitsförderung zugelassen. Sie kann durch die Agentur für Arbeit (SGB III) bzw. das Jobcenter (SGB II) mit einem Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS) gefördert werden.

Donya Rasoulpour https://www.comcave.de/.galleries/dozenten/20_dozent_donya_rasoulpour.jpg

Es ist nicht nur mein Job, sondern auch mein Enthusiasmus, anderen Menschen etwas beizubringen und sie bis zur Erreichung Ihres Ziels zu begleiten.

Mit großer Gewissenhaftigkeit und Beständigkeit gehe ich auf die Bedürfnisse der Teilnehmerinnen und Teilnehmer ein. Jederzeit der Situationen angemessen, bereite ich meine Schützlinge auf die Anforderungen der IHK-Prüfungen vor und gebe mein berufliches Wissen umfassend weiter.

Wir beraten Sie individuell und kostenlos

Schnupperkurs

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Gewinnen Sie einen persönlichen Eindruck vom "Besten Anbieter E-Learning". Erleben Sie live und in Echtzeit die Vorteile des modernen Lernens im virtuellen Klassenraum – kostenlos und unverbindlich.

+4980025072012030 280930522
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