Seminar
Customer Relationship Management - Strategisches, analytisches und operatives CRM

Nächster Start: 22.12.2022
Dauer: 16 Unterrichtsstunden
Kosten: 714,00 € inkl. MwSt.
Abschluss: Trägerzertifikat

Kursdetails

Kursstarttermine

Beginn
Ende
Hinweis
22.12.2022
23.12.2022
02.02.2023
03.02.2023
29.05.2023
30.05.2023
18.09.2023
19.09.2023
21.12.2023
22.12.2023

Unterrichtsform

Dozentengeleiteter Unterricht: wahlweise Präsenz, 50% oder 100% E-Learning (ortsunabhängig)

Abschlussart

Trägerzertifikat

Kursinhalte

  • Einführung und Überblick
  • Strategische Aspekte
  • Kundenorientierung
  • Die drei Säulen des CRM: Strategisches, analytisches, operatives CRM
  • Technische Aspekte: Data-Warehouse, Data-Mining, CRM-Systeme
  • CRM-Implementierung
  • Case Study

Praktikum

auf Anfrage

Voraussetzungen

  • Deutsch in Wort und Schrift

Förderung und Finanzierung

Frei finanziert

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