Weiterbildung 360
IT-Service Manager, 1st & 2nd Level

Arbeitssuchende in der IT profitieren von beruflicher Weiterbildung

Nur wer bereit ist, sich beruflich weiterzuentwickeln, bleibt als Fachkraft stets gefragt. Das gilt insbesondere für Berufe in der IT, schließlich verändern sich diese mit der zunehmenden Digitalisierung rasant weiter. Falls auch Sie auf der Suche nach einem neuen Job sind, so ebnen wir Ihnen den Weg für Ihren Erfolg – mit einer Weiterbildung, die Sie zur geschätzten Fachkraft im IT-Support und IT-Service macht.

IT-Service Manager 1st & 2nd Level – ein vielseitiger Beruf

In dem Beruf eines IT-Service Managers sind Ihre Aufgaben ebenso spannend wie abwechslungsreich. Sie überwachen zahlreiche Arbeitsprozesse und Projekte aus dem IT-Bereich und fungieren als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner für diverse Fragen – beispielsweise wenn es um die Koordination und Steuerung von Dienstleistern oder um Problemlösungen geht. Somit übernehmen Sie die gesamte interne Kommunikation im Bereich der IT, für die auch Englischkenntnisse von großem Vorteil sind.

Kunden- und serviceorientiert arbeiten – mit den richtigen Soft Skills

Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im IT-Service sollten Sie jedoch nicht nur Erfahrungen im IT-Bereich mitbringen, sondern auch weitere Soft Skills, wie zum Beispiel ein gutes Zeit- und Konfliktmanagement.

Um Sie auf Ihre bevorstehenden Aufgaben vorzubereiten, haben wir Ihnen einzelne Kursmodule zusammengestellt, die diese Fähigkeiten gezielt fördern:

• Selbstvermarktung & Zeitmanagement
• Multimediale Präsentationstechniken
• Kommunikationstraining & Konfliktmanagement
• Technisches Englisch (optional)
• Telefontraining & Gesprächstechniken (optional)
•  IT-Servicemanagement ITIL (optional)